ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN Buro toon
Artikel 1 Definities
1.1 Opdracht: een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 e.v. BW waarbij de ene partij, opdrachtnemer, zich jegens de andere partij, opdrachtgever, verbindt diensten te (doen) verrichten.
1.2 Opdrachtgever: de (rechts-)persoon die aan Buro toon opdracht heeft gegeven tot het (doen) uitvoeren van diensten.
1.3 Opdrachtnemer: Buro toon, verder in deze voorwaarden aangeduid als Buro toon, de rechtspersoon die de opdracht uitvoert.
1.4 Partijen: opdrachtgever en opdrachtnemer.
1.5 Contractperiode: de overeen gekomen duur van de opdracht.
1.6 Schade: alle directe- en indirecte gevolgschade, daaronder begrepen winstderving, bedrijfsschade, (bijkomende) kosten, directe/indirecte schade of direct/indirect verlies door derden.
Artikel 2 Toepasselijkheid van deze voorwaarden en totstandkoming overeenkomst
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en opdrachten met betrekking tot het door Buro toon leveren van diensten, alsmede op de aldus tot stand gekomen overeenkomsten en hieruit voortvloeiende nadere overeenkomsten c.q. rechtshandelingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt overeengekomen.
2.2 Een verwijzing door opdrachtgever naar de eigen algemene voorwaarden heeft geen effect, tenzij opdrachtgever daarbij voor het aangaan van enige overeenkomst de voorwaarden van Buro toon uitdrukkelijk en ondubbelzinnig verwerpt. In het laatste geval zal geen overeenkomst tot stand komen voordat hierover overeenstemming is bereikt en schriftelijk is vastgelegd. In de overige gevallen worden eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever en andere op documenten van opdrachtgever afgedrukte bepalingen bij deze uitdrukkelijk buiten toepassing verklaard.
2.3 Overeenkomsten en nadere overeenkomsten, welke niet schriftelijk zijn aangegaan, zijn voor Buro toon eerst bindend na schriftelijke bevestiging van de zijde van Buro toon.
2.4 De verplichtingen van Buro toon gaan nooit verder dan door Buro toon schriftelijk is bevestigd.
De in de overeenkomst van opdracht c.q. de opdrachtbevestiging genoemde verwachte looptijden en inzet zijn ramingen die op basis van inzichten ten tijde van de formulering van de werkzaamheden als toereikend werden beschouwd.
2.5 Alle schriftelijke aanbiedingen van Buro toon zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen na dagtekening, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien opdrachtgever het aanbod niet binnen de voornoemde termijn heeft aanvaard, vervalt het aanbod tenzij verlenging van het aanbod schriftelijk is overeengekomen. Na verval van het aanbod is Buro toon gerechtigd het aanbod te wijzigingen.
2.6 Het aanbod is gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie, waarbij Buro toon mag vertrouwen op de juistheid en volledigheid hiervan.
2.7 Een overeenkomst komt pas tot stand indien opdrachtgever en Buro toon de aanvaarding van het aanbod beiden schriftelijk ondertekend hebben; “de opdrachtbevestiging”.
Artikel 3 Medewerking door opdrachtgever
3.1 Opdrachtgever zal Buro toon steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen.
3.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Buro toon verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.
3.3 Indien de uitvoering van de overeenkomst wordt vertraagd doordat opdrachtgever zijn in de artikelen 3.1 genoemde verplichting niet nakomt dan wel de door opdrachtgever verstrekte informatie niet voldoet aan het in artikel 3.2 bepaalde, zijn de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van opdrachtgever en is Buro toon bevoegd het daardoor noodzakelijke geworden meerwerk in rekening te brengen.
Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst
4.1 Buro toon neemt bij de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting op zich en zal deze overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren conform de eisen van goed vakmanschap.
4.2 Buro toon zal bij het uitvoeren van de overeenkomst zoveel mogelijk rekening houden met redelijke wensen van opdrachtgever, mits dit naar oordeel van Buro toon bevorderlijk is voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst.
4.3 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Buro toon het recht bepaalde werkzaamheden in overleg met opdrachtgever te laten verrichten door anderen dan Buro toon.
4.4 Overleg zal tenminste gevoerd worden als:
* Er een wezenlijke wijziging wordt aangebracht in het karakter, de aard, de inhoud of de omvang van de opdracht;
* Indien een verschil van mening wordt geconstateerd met opdrachtgever omtrent de wijze van uitvoering van de opdracht door Buro toon.
4.5 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Buro toon aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Buro toon worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Buro toon zijn verstrekt, heeft Buro toon het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan opdrachtgever in rekening te brengen.
Artikel 5 Wijzigingen en meerwerk
5.1 Partijen kunnen tussentijds overeenkomen dat de aanpak en omvang van de overeenkomst en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden worden uitgebreid of gewijzigd.
5.2 Deze extra werkzaamheden zullen door opdrachtgever worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Buro toon.
5.3 Opdrachtgever aanvaardt dat door wijzigingen van de werkzaamheden als bedoeld in artikel 5.1 het overeengekomen of verwachte tijdsstip van voltooiing van de overeenkomst kan worden beïnvloed.
5.4 Indien naar het oordeel van Buro toon een wijziging in de uitvoering van de overeenkomst nodig is om aan de verplichtingen jegens opdrachtgever te voldoen, is Buro toon bevoegd die wijziging, naar redelijkheid en billijkheid aan te brengen.
Artikel 6 Verlenging en beëindiging
6.1 De overeenkomst wordt na ommekomst van de overeengekomen looptijd van rechtswege beëindigd, tenzij partijen vóór het einde van de contractperiode anderszins schriftelijk overeenkomen. De verlengde overeenkomst wordt onder dezelfde voorwaarden voortgezet tenzij daarvan door partijen schriftelijk is afgeweken.
6.2 Partijen zijn gerechtigd deze overeenkomst gedurende de contractperiode tussentijds op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Opzegging dient steeds schriftelijk te geschieden.
6.3 In afwijking van het in het vorige artikel bepaalde kunnen partijen de onderhavige overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder opgaaf van redenen beëindigen indien:
- de wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard;
- de wederpartij (voorlopige) surséance van betaling wordt verleend;
- de onderneming van de wederpartij wordt geliquideerd;
- conservatoir- of executoriaal beslag wordt gelegd op een substantieel gedeelte van de roerende- en/of onroerende zaken dan wel andersoortige goederen van de wederpartij.
6.4 Indien één der partijen de overeenkomst opzegt krachtens de in de vorige leden genoemde redenen, is deze partij jegens de opgezegde partij niet tot enige schadevergoeding gehouden.
6.5 Ieder der partijen heeft het recht deze overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien de andere partij tekortschiet in de nakoming van in de opdracht en deze leveringsvoorwaarden vastgelegde verplichtingen, tenzij de nalatige partij, na daartoe schriftelijk te zijn gemaand, zijn verplichtingen binnen veertien dagen na verzending van deze aanmaning alsnog nakomt.
Artikel 7 Vergoedingen
7.1 Buro toon houdt voor de opdracht per week een tijdverantwoording bij, welke als basis dient voor de berekening van de vergoeding voor de uitgevoerde opdracht.
7.2 Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een tarief per uur of een vast honorarium overeenkomen. Het tarief of honorarium is exclusief reiskosten tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt overeengekomen.
7.3 Buro toon factureert aan opdrachtgever wekelijks achteraf, binnen vijf werkdagen na afloop van de betreffende week, met vermelding van eventueel opdrachtnummer, aangevuld met de bovengenoemde tijdverantwoording. Betaling door opdrachtgever dient te geschieden binnen 15 dagen na factuurdatum, zonder korting of verrekening door overschrijving naar een door Buro toon aan te wijzen bankrekening.
Indien opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, verkeert hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Buro toon is bevoegd de vordering uit handen te geven in welk geval de opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten, waarvan de hoogte wordt bepaald op 15% van het totale verschuldigde bedrag, en van eventuele gerechtelijke kosten.
7.4 Heeft opdrachtgever bezwaar tegen een factuur van Buro toon dan geeft opdrachtgever dit binnen 15 dagen na dagtekening van de factuur te kennen. Opdrachtgever heeft tot 15 dagen na dagtekening van de factuur de tijd dit bezwaar schriftelijk te motiveren. Indien opdrachtgever niet aan bovenstaande heeft voldaan, wordt opdrachtgever geacht de factuur te hebben aanvaard.
7.5 Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
Artikel 8 Termijnen
8.1 Overschrijding van een overeengekomen (op)leveringstermijn geeft de opdrachtgever niet het recht de overeenkomst te annuleren, of de afname van - of betaling voor diensten te weigeren, tenzij hij Buro toon schriftelijk alsnog een redelijke termijn voor de levering heeft gesteld en Buro toon ook binnen deze termijn niet aan haar verplichtingen zal hebben voldaan.
Artikel 9 Overmacht
9.1 Bij overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van Buro toon opgeschort. In dat geval is Buro toon verplicht te leveren zodra dit redelijkerwijs mogelijk is. Met overmacht wordt gelijk gesteld onvoorziene omstandigheden met betrekking tot personen en/of materiaal waarvan Buro toon zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient of pleegt te bedienen, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van de overeenkomst daardoor onmogelijk, dan wel dermate bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar wordt dat prompte naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet van Buro toon kan worden gevergd.
Als zodanige omstandigheden komen onder meer in aanmerking: overheidsmaatregelen, bedrijfs-, verkeers- en of transportstoringen, storingen in de aflevering van een gereed product, grondstoffen en/of hulpmiddelen, ziekte van ingezet personeel, werkstakingen, uitsluitingen, belemmeringen door derden, door beide partijen onvoorziene technische complicaties etc. Indien Buro toon bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan is Buro toongerechtigd het reeds geleverde afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke transactie.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
10.1 Buro toon voert de overeengekomen opdracht, met inachtneming van nader overeengekomen uitwerkingen naar beste weten en zo zorgvuldig als van haar kan worden verwacht, uit.
10.2 De totale aansprakelijk van Buro toon wegens toerekenbare tekortkoming in nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de tot het moment van de fout voor de gedeclareerde opdrachtsom met een max. van € 3.000.=
10.3 De aansprakelijkheid van Buro toon wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst ontstaat slechts indien opdrachtgever Buro toon onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Buro toon ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van de verplichtingen tekort blijft schieten.
10.4 Buro toon is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt doordat opdrachtgever tekort is geschoten in het tijdig verstrekken van juiste informatie welk Buro toon, naar haar oordeel, nodig heeft voor een juiste uitvoering van de overeenkomst.
10.5 Opdrachtgever zal Buro toon en/of het tussenkomstbureau vrijwaren voor aansprakelijkheid als gevolg van aanspraken van derden alsmede voor schade, die is veroorzaakt door handelen of nalaten van bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derden.
10.6 Buiten de in artikel 10.2 genoemde aansprakelijkheid rust op Buro toon geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding jegens opdrachtgever en/of derden, ongeacht de grond waarop een actie zou worden gebaseerd.
Artikel 11 Geheimhouding en non-concurrentie
11.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
11.2 Partijen betrachten bij het gebruik van informatie die haar ter kennis is gekomen uit hoofde van de overeenkomst, de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
11.3 Buro toon zal eventuele in te zetten derden c.q. vervangers verplichten geheimhouding te betrachten ten aanzien van alle informatie met een vertrouwelijk karakter zoals hiervoor in lid 11.1 omschreven en die de activiteiten van opdrachtgever en de daarmee gelieerde onderneming betreft. Deze verplichting geldt zowel gedurende de looptijd van deze overeenkomst als na de beëindiging daarvan.
11.4 Buro toon is bij de beëindiging van de opdracht en algehele voldoening van het aan de Buro toon verschuldigde, gehouden, de van opdrachtgever uit hoofde van de opdracht verkregen informatie, waaronder begrepen schriftelijke stukken en databestanden, onverwijld aan opdrachtgever ter beschikking te stellen.
11.5 Opdrachtgever verplicht zich om gedurende de duur van de overeenkomst, alsmede gedurende een periode van twee jaar na het einde van deze overeenkomst, geen directe of indirecte contractuele relatie, hoe ook genaamd, aan te (doen) gaan met de door Buro toon in het kader van de onderhavige overeenkomst ingeschakelde hulppersonen en/of derden, tenzij partijen anders overeenkomen. Opdrachtgever garandeert dat de voormelde verplichting eveneens wordt nageleefd door eventuele rechtspersonen waarmee hij in een groep in de zin van onder meer artikel 2405 BW is verbonden.
Artikel 12 (Intellectueel) eigendom
12.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 11 (geheimhouding) behoudt Buro toon zich alle intellectuele- en industriële eigendomsrechten voor die bij het uitvoeren van de opdracht door of vanwege Buro toon zijn ontwikkeld of reeds voorheen door of vanwege haar waren ontwikkeld, ook indien de voor intellectuele eigendom vatbare zaken als aparte post, in de offerte, in het aanbod, in het Plan van Aanpak of de factuur zijn vermeld.
12.2 Alle door Buro toon verstrekte stukken, zoals rapporten, plannen, adviezen, ontwerpen, software enzovoorts zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt voor eigen gebruik van opdrachtgever. Opdrachtgever is betreffende voormelde informatie en documentatie zonder voorgaande schriftelijke toestemming van Buro toon niet gerechtigd tot verveelvoudiging, openbaarmaking of het ter kennis brengen aan derden.
12.3 Buro toon behoudt zich tevens het recht voor de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, onder de uitdrukkelijke voorwaarde dat hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 13 Annulering
13.1 Buro toon behoudt zich het recht voor om overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te annuleren bij zodanige wijziging van wet, regelgeving, rechtspraak of (semi-)overheidsbeleid dat nakoming in redelijkheid niet meer van Buro toon kan worden verlangd. In dergelijke gevallen dient Buro toon de annulering schriftelijk aan de opdrachtgever mede te delen. Deze is in dergelijke gevallen niet gerechtigd een schadevergoeding te vorderen.
Artikel 14 Slotbepalingen van deze algemene voorwaarden
14.1 Van deze algemene voorwaarden kan slechts bij schriftelijke overeenkomst worden afgeweken.
14.2 Buro toon is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. De voormelde wijzigingen hebben geen invloed op de tijdens de inwerkingtreding lopende opdrachten, tenzij partijen anders overeenkomen.
14.3 Op elke overeenkomst tussen opdrachtgever en Buro toon is Nederlands recht van toepassing.
14.4 Alle geschillen welk tussen Buro toon en opdrachtgever mochten ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst dan wel naar aanleiding van overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden berecht door de bevoegde rechter te Utrecht, tenzij Buro toon ervoor kiest het geschil aan een ander gerecht voor te leggen.
14.5 Alle in redelijkheid gemaakt gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, die het gevolg zijn van niet-nakoming door opdrachtgever van verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst komen voor rekening van opdrachtgever.